Pour le cas de la tarification, m\u00eame si l’on rel\u00e8ve que les ajustements ont entra\u00een\u00e9 une r\u00e9duction globale de 67% au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, 84% des clients de TGC consid\u00e8rent toujours les tarifs comme \u00ab\u00a0\u00e9lev\u00e9s\u00a0\u00bb, contre 65% pour MAT. Sur ce plan, la perception s’est renforc\u00e9e de 10% chez les abonn\u00e9s de TGC, alors qu’elle est rest\u00e9e stable chez ceux de MAT. <\/p>\n\n\n\n S\u2019agissant de la qualit\u00e9 de service (QoS), 69% des utilisateurs jugent la QoS fournie par les op\u00e9rateurs comme m\u00e9diocre, avec des chiffres sp\u00e9cifiques \u00e0 74% pour TGC et 59% pour MAT. Comparativement au premier semestre 2022, la perception positive de la QoS diminue : 26% pour TGC (contre 46% en 2022) et 41% pour MAT (contre 51% en 2022). Parlant de la connectivit\u00e9, les fournisseurs d’acc\u00e8s Internet fixe (FAI) ont vu leur perception globale s’am\u00e9liorer sur la p\u00e9riode, avec un taux d’insatisfaction global passant de 63% l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente \u00e0 54% cette ann\u00e9e. Les abonn\u00e9s de GVA Togo (Groupe Vivendi Afrique, dit \u00ab\u00a0Canalbox\u00a0\u00bb) enregistrent un taux d’insatisfaction de 46%, tandis que Togo Telecom (TGT) affiche 56%. 75% des clients estiment que les tarifs demeurent \u00e9lev\u00e9s, bien que les FAI soient parmi les moins chers de la zone UEMOA, conc\u00e8de l’ARCEP, avec une offre pour la fibre \u00e0 environ 15 000 Fcfa\/mois pour les deux op\u00e9rateurs. 42% des clients des FAI jugent les services de \u00ab\u00a0mauvaise qualit\u00e9\u00a0\u00bb, mais Togocom est moins mal not\u00e9 sur ce plan que Canalbox, avec 41% des clients de TGT et 52% des clients GVA. Suivant ces r\u00e9sultats chiffr\u00e9s, l’ARCEP \u00ab exhorte \u00bb les op\u00e9rateurs mobiles et les fournisseurs d’acc\u00e8s Internet \u00e0 \u00ab prendre la mesure de la situation \u00bb, en am\u00e9liorant la qualit\u00e9 de leurs services tout en diminuant les tarifs. <\/p>\n\n\n\n Nous contacter pour tous besoins au tel.90213091\/93850463\/98866570\/e-mail lepointactu07@gmail.com<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des communications \u00e9lectroniques et des postes (ARCEP) au Togo donne une informe qui doit susciter l\u2019adh\u00e9sion des<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2303,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-societe"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/lepoint-actu.tg\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ARCEPT.jpg\")
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