L’OTR pragmatique sur le management de la qualité

L’Office togolais des recettes (OTR) reste dans la quête continue de la qualité des services rendus aux usagers. Dans cet élan, l’institution s’est inscrit dans une dynamique d’amélioration continue de ses services et la satisfaction de ses partenaires. Cette résolution est d’ailleurs une des priorités au programme du plan stratégique 2023-2025 de l’Office.

Le 15 mai dernier, cet engagement a été transcrit dans les faits à travers un atelier de renforcement de capacités du personnel de l’Office, sur le management de qualité selon les normes ISO 9001 : 2015.

Cette formation qui s’inscrit dans le cadre du Projet d’appui à la gouvernance économique (PAGE), financé par la Banque Mondiale et l’Union Européenne, a été lancée par Ayaovi Egloh, Conseiller technique du Commissaire Général de l’OTR.

Il s’agira, au terme de cette formation, de « doter le personnel de connaissances nécessaires, afin de mettre en place dans un moyen terme, le système de management de la qualité au sein de l’Office, et obtenir une certification ISO 9001, témoignant de l’engagement fort de l’OTR pour une amélioration continue des services, et la satisfaction des partenaires », indique-t-on.

Dans son mot de bienvenue, la Directrice des ressources humaines et de la formation professionnelle, Mme Aziglossou-Vovor Abravi Dzidua, a souligné que cette formation était une précieuse occasion pour le personnel de l’Office d’internaliser la question du management de qualité. Selon les informations, les travaux prennent fin le 09 juin prochain.