État civil : le Togo franchit un nouveau cap avec la dématérialisation des demandes d’actes
Le processus de modernisation de l’administration togolaise se renforce avec le lancement officiel d’une plateforme numérique dédiée aux actes d’état civil. Dans un communiqué conjoint publié le 15 décembre 2025, le ministère de l’Administration territoriale, de la Gouvernance locale et des Affaires coutumières, en collaboration avec le ministère de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique, a annoncé la mise en exploitation de ce nouvel outil digital au service des citoyens.
Intégrée au guichet national du service public et accessible à l’adresse service-public.gouv.tg/etat-civil, la plateforme permet aux usagers d’introduire en ligne leurs demandes de copies d’actes de naissance, de mariage ou de décès. Cette innovation met fin, dans les zones concernées, à l’obligation de se rendre physiquement dans les mairies, contribuant ainsi à une administration plus accessible et plus proche des populations.
Pour sa phase de démarrage, le dispositif est déployé dans cinq communes pilotes : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Les utilisateurs bénéficient non seulement d’un dépôt de dossier entièrement dématérialisé, mais également d’un mécanisme de suivi en temps réel de l’état d’avancement de leurs demandes. L’interface, sécurisée, assure une protection rigoureuse des données personnelles, conformément aux exigences en matière de confidentialité.
Selon les autorités, cette phase expérimentale ouvre la voie à une généralisation progressive du service à l’ensemble des communes du pays. L’initiative s’inscrit pleinement dans la politique nationale de digitalisation des services publics, dont l’ambition est de simplifier les procédures administratives, de réduire les délais de traitement et d’améliorer la qualité du service rendu aux citoyens.
Dans un souci d’accompagnement et d’assistance, plusieurs canaux de communication ont été mis en place. Un outil de discussion en ligne est accessible directement sur le guichet national des services publics digitalisés. Les usagers peuvent également adresser leurs préoccupations par courriel à info@service-public.gouv.tg, appeler le numéro court 8988, ou joindre la ligne fixe 22 23 94 70.
Par cette avancée, les deux ministères réaffirment leur volonté de soutenir les communes dans la modernisation de leurs services et de bâtir une administration publique plus efficace, plus transparente et résolument tournée vers l’ère numérique.
Marc Okuwé